Пойзон » 19 сен 2012, 18:24
Ремонт по направлению страховой компании (РЕСО)... Вмятины задних крыльев в районе арок (правда одна, как оказалось будет ликвидирована заменой крыла, что в принципе добавляет немного сложности), дверь левая (трехдверный), ну и молдинги с бампером... Сдан 13.08.2012... (окончание указали 23.08.2012). Звоним интересуемся... Вы знаете, а мы со страховой не согласовали акт... Спрашиваем: А когда и что направляли (дата, реквизиты, адресат и тд) в РЕСО (дабы есть возможность походатайствовать в оперативном рассмотрении акта согласования со стороны РЕСО)... Отвечают: Ээээ... Ну мы еще не направили... но сегодня точно направим...
точно сегодня не направили, но все же направили...
В итоге... в конце третьей недели направили акт согласования в РЕСО (наверное консилиум мастеров (с участием зарубежных специалистов) три недели вырабатывал стратегию ремонта)... Расстраивает, что при этом не стесняются заявлять, что машина в работе (в цеху - разобрана!!!)... РЕСО оперативно и адекватно согласовывает (полный регресс)...
Ждем неделю, звоним... Как машинка поживает??? Ответ: Приезжайте забирайте.... А мы один и тот же автомобиль имеем ввиду??? Ооооой... Да! а какой у Вас!??? Мммдаааа.... Ну тогда в четверг или пятницу приезжайте забирайте... А мне надо предварительно позвонить наверное, этак в четверг??? Да-да, позвоните... Разговор был в понедельник (тяжелый день для всех, понимаю...)))
В четверг... Хотел бы подъехать забрать.... А она еще не сделана, только через дней десять.... Ну как же..??? мастер сказал.... Ответ: Вы знаете, он мой сменщик, но я сама почему порой он говорит странные вещи.... Девушке (как здесь называют - манагерше) полный респект...
Через десять дней, предложено позвонить через неделю... Но вчера был прогресс!!! Сказали, что ее уже собирают и вот-вот... Вы позвоните завтра может можно будет забрать....Сегодня я позвонил в уже ставший мне таким близким (нафиг я отогнал машину в этот сервис на другой конец Москвы не спрашивайте - не скажу, не знаю... правда меня предупреждали, но я не поверил) официал Авилон... Обозначился положительный тренд - мне снова предложили позвонить завтра (ни через неделю или десять дней, а завтра!) в обед и может вечер можно будет забрать...
Что касается качества работ, то как говориться - надежда умирает последней... Ничего лично, просто в общение хотелось бы побольше адекватного диалога...
p/s. не ходите, дети, в Африку гулять!!!