RSS

скандал с сотрудниками сервиса.Подскажите,что делать

Обсуждаем ПДД, взаимоотношения с ГИБДД, страховыми компаниями, банками и т.д.

Модератор: Glyma

скандал с сотрудниками сервиса.Подскажите,что делать

Сообщение наталка » 26 янв 2012, 14:45

Простите,если пишу не там где надо.Возможно такие случаи обсуждаются в других темах,но я не нашла.
Проблема в следующем.Машина барахлит не первый месяц,не всегда заводиться с первого раза и глохнет на холостом ходу.Неоднократно обращалась в разные ремонтные мастерские - без результата.неделю назад загнала в очередной сервис,оставила у электрика.Взяли мой номер телефона,обещали позвонить когда будет готова.Ждала 4 дня,потом пошла сама.Ответ - электрик свою работу скоро закончит и позвонят.Жду ещё 4 дня.Сегодня опять пошла.Обращаюсь к девушке на рецепшине(или как эта хрень называется у них) - отправляет к электрику.Иду к электрику - не вставая с топчана он отправляет меня к другому мастеру.Вижу свою машину,которая стоит на улице засыпаная снегом(при том,что снег не шёл последние двое суток).Через полчаса скитаний по территории нахожу мастера.Не глядя на меня говорит - вон висят ключи - берите.пробуйте.Беру,пробую - не заводится.Иду к механику - отправляет к электрику.Иду к электрику - он выходит к машине и говорит:Ну показывайте,что там у вас.Пробую заводить - не заводиться.Электрик уходит,говоря напоследок - у вас сдох аккумулятор.Снимаю сама аккумулятор - несу в бокс греть.Иду к девушке-хозяйке.Спрашиваю - что за отношение,почему если машина готова - не звоните,ответ - у меня даже номера вашего нет,к тому же механик ещё хотел её проверить.Спрашиваю -Когда же он хотел проверять,если она минимум два дня стоит без дела?Ответ - Что вы кричите?К тому же у вас одно колесо спущено(приехала неделю назад на нормальном) - говорят - сами накачивайте.Вообщем,сказали приходить через час,когда ак-р согреется.Через час выясняется,что дело не в ак-ре,заливает свечи.Оставили машину опять у себя,сказали позвонят.Но я уже не верю,что сделают нормально!Кстати за ремонт уже насчитали 100 долларов,хотя машина как не работала так и не работает.
Подскажите - как быть?На руках у меня нет никаких бумаг.Есть ли смысл обращаться с жалобой?И что вообще можно теперь сделать???
наталка

 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 26 янв 2012, 14:07
Машина: Golf 3
Баллы репутации: 0

Re: скандал с сотрудниками сервиса.Подскажите,что делать

Сообщение Андрей Т. » 26 янв 2012, 15:13

Просто ничего не платите и уезжаете. Не отдать машину не имеют права. Вызываете наряд милиции.....
Golf IV Variant SDI, 2003, 1.9 AQM
Аватара пользователя
Андрей Т.
Супер Модератор
 
Сообщения: 18532
Зарегистрирован: 25 июл 2008, 22:00
Откуда: Москва, Ясенево
Машина: GolfIV Variant SDI,2003,1.9AQM
Баллы репутации: 171

Re: скандал с сотрудниками сервиса.Подскажите,что делать

Сообщение lesia82 » 26 янв 2012, 16:16

как так, что нет никаких бумаг у Вас? А лучше возьмите с собой мужчину какого-нибудь бойкого, пусть поругается с ними, пригрозит.
Да и вообще они Вам должны платить за моральный ущерб и отсутвие ремонта, а не Вы им.
закупаюсь в интернет-магазине автозапчастей www.autodoc.ru
lesia82

 
Сообщения: 231
Зарегистрирован: 23 янв 2012, 11:22
Машина: Golf 3
Баллы репутации: 0

Re: скандал с сотрудниками сервиса.Подскажите,что делать

Сообщение Pucher » 26 янв 2012, 17:10

наталка
Вызывайте эвакуатор и забирайте машину, ждать в этой конторе больше нечего. Не отдать вам машину не могут (уголовно наказуемое деяние). Ни каких актов о проведении работ, счетов и чеков не подписывать.
За машиной приходите с заявлением на имя директора сервиса с описанием проблемы и требуйте что бы вам поставили отметку на копии заявления о том что его приняли (не имеют право принять), и с уже написанным заявлением в прокуратуру/полицию (это что бы припугнуть). В случае каких либо противоправных действий в отношении вам начинаете "пугать" уже написанным заявлением в прокуратуру/полицию. Если демонстрация бумажек не поможет и машину вам категорический не захотят отдать - при них же звоните в полицию и объясняйте что вас незаконно лишают собственности.
http://vwgolf-club.ru/forum/viewtopic.php?t=16941 - информация о Аэроклубе
Аватара пользователя
Pucher
Супер Модератор
 
Сообщения: 3861
Зарегистрирован: 14 дек 2007, 09:12
Откуда: М.О. г. Железнодорожный
Машина: VW Golf V 1.6 BSE (продана)
Баллы репутации: 20

Re: скандал с сотрудниками сервиса.Подскажите,что делать

Сообщение наталка » 26 янв 2012, 17:24

Спасибо за ответы.Они вроде заменили несколько запчастей (датчик холостого хода,что-то в стартере,ещё что-то) Но если это не решило проблемы - откуда гарантия что это всё требовало замены?И стоит ли за эти запчасти платить?
наталка

 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 26 янв 2012, 14:07
Машина: Golf 3
Баллы репутации: 0

Re: скандал с сотрудниками сервиса.Подскажите,что делать

Сообщение Андрей Т. » 26 янв 2012, 17:47

Ну да, так можно пол машины поменять.....а потом инфаркт от выписанной квитанции. По идеи, все замены они должны были согласовывать с вами. Можно требовать возврата ваших деталей.
Golf IV Variant SDI, 2003, 1.9 AQM
Аватара пользователя
Андрей Т.
Супер Модератор
 
Сообщения: 18532
Зарегистрирован: 25 июл 2008, 22:00
Откуда: Москва, Ясенево
Машина: GolfIV Variant SDI,2003,1.9AQM
Баллы репутации: 171

Re: скандал с сотрудниками сервиса.Подскажите,что делать

Сообщение Pucher » 26 янв 2012, 22:16

наталка
Вы приехали с неисправностью, они взялись устранить её. Вас не должно волновать, что они там заменили.... неисправность пропала - есть повод оплатить работу, не пропала - идут лесом.
http://vwgolf-club.ru/forum/viewtopic.php?t=16941 - информация о Аэроклубе
Аватара пользователя
Pucher
Супер Модератор
 
Сообщения: 3861
Зарегистрирован: 14 дек 2007, 09:12
Откуда: М.О. г. Железнодорожный
Машина: VW Golf V 1.6 BSE (продана)
Баллы репутации: 20


Вернуться в Правовые вопросы

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4