Отзывы о дилерах VW из Республики Башкортостан

[Марат]

Полнится земля наша Российская и Башкирская дилерами разными: хорошими и плохими, большими и маленькими, честными и не очень. В данной теме предлагаю всем гольфаводам оставлять свои отзывы о работе дилеров в Республике Башкортостан.

[Марат]

Дилер «Планета-Авто» г. Стерлитамак. Данный дилер работает в нашем городе пару лет. И за эти пару лет я покупаю у него уже второй VW Golf V. Первым был Golf V 1,6 BSE (продал), второй жду – Golf V 2,0 TFSI GTI. Собственно работой данного дилера доволен: просторный, светлый и уютный салон; симпатичные, улыбчивые, вежливые, а главное умные менеджеры, которые все расскажут, покажут и предложат чашечку чая или кофе - молодцы.

Но как говориться в каждой бочке меда есть своя ложка дегтя. Дегтей ложкой в салоне Планета-Авто для меня стала продажа своего бывшего Golf(a) ч/з этот салон. О дегте по порядку: Купив первый Golf у этого дилера, я в радости и счастье проездил на нем почти год, после чего я созрел для Golf GTI. Придя с этой «созревший» мыслью в Планета-Авто, мне предложили продать свой Golf тоже ч/з них, торжественно пообещав, что с меня не возьмут ни одного рубля комиссии за продажу ч/з их салон, если я действительно буду заказывать у них GTI – тогда они все равно остаются в прибыли. В итоге я заказываю у них GTI, продаю свой бывший Golf ч/з их салон и с меня начинаю требовать (Рамиль – менеджер по продажам машин с пробегом) 7 тысяч рублей за продажу машины ч/з их салон, мотивируя это тем, что мою машину мыли, пылесосили, чистили от снега и т.п., а это все стоит денег – 7 тысяч рублей !!! Такого развода - ОБМАНА от них я не ожидал! Я и мои близкие люди свой следующий VW брать в Планета-Авто после такого не желаем ни как!!!

[Golfman]

Привет, Марат Я тоже недавно покупал себе Golf GTI черного цвета у этого дилера, я очень доволен, во-первых обслуживанием, а во-вторых автомобилем, и тоже cдавал свой автомобиль на коммиссию это был Passat , и все ньюансы мы обговаривали сразу , но я очень доволен работой отдела продаж подержанных автомобилий.

Может проблема в тебе???
ты не задумывался об этом???

[Марат]

Господа, рад всем Вам представить заслонного казачка Golfman(а) он же Рамиль - менеджер по продажам поддержанных автомобилей из салона Планета-Авто!

Марат Я тоже недавно покупал себе Golf GTI черного цвета у этого дилера

Да Вы что?! Ни разу не видел Вас на нем!? Поздравляю ! Может как нибудь покажете его?!

я очень доволен, во-первых обслуживанием, а во-вторых автомобилем,

Обслуживанием как и самим автомобилем я тоже очень доволен!

и тоже cдавал свой автомобиль на коммиссию это был Passat.

У Вас еще был и Passat ? а затем Вы продали его ч/з самого себя, чтобы купить GTI? Что же Вы так мечетесь из крайности в крайность?

я очень доволен работой отдела продаж подержанных автомобилий.

Еще бы Вы не были довольны самим собой, на Вас это очень похоже!

Может проблема в тебе???
ты не задумывался об этом???

Рамиль , в чем моя проблема ? В том, что Вы говорите: "мы не возьмем с тебя ни одного рубля комиссии т.к я Ваш постоянный клиент", а потом начинаете сами требовать эту самую комиссию, в размере 7 тысяч рублей ! Это не моя проблема это проблема Ваша и Вашей совести, а также руководства салона которое держит у себя такого работника как Вы! Но это еще треть беды!

Вторая треть беды в том, что Вы не умеете общаться с людьми: не даете сказать слово, перебиваете, говорите только о том, что Вам нужно, но самое отвратительное (тем более для Вашей профессии) - грубость и хамство в разговоре с клиентом! Приведу несколько Ваших (Рамиля) словосочетаний, которые не лезут ни в какие ворота, из нашего последнего разговора в мой адрес: "Слышь ты... Сядь на место я тебе сказал... Ты кто такой... и т.п. " Я в шоке!!! Ощущение такое, что я общался не с менеджером по продажам, а с дознавателем в тюремной камере!

Третья треть беды в том, что из-за Вас одного салон Планета-Авто потерял меня - постояного клиента, фаната и агитатора марки VW, который не только сам покупает второй авто в вашем салоне, но проагетировал на покупку Passat этим летом своих родителей, которые пока ездят на Toyota Corolla. Вполне логично, что этот Passat брать они уже будут брать не в Планета-Авто.

[Stepan]

Представлюсь; Степанов Андрей Николаевич специалист отдела trade-in ( отдел продаж автомобилей с пробегом) ООО Планета Авто г. Стерлитамак
Хочу прокомментировать данную ситуацию так как она происходила на моих глазах и с моим непосредственным участием.
14 ноября 2007 года был составлен договор комиссии с господином Камаловым. Предметом договора являлся VW Golf 5 2006 г. в. на механике в очень скромной комплектации, ещё и в кредите.
Мы порекомендовали продавать автомобиль по адекватной цене 450-470 т. р. Но Марат настоял на цене 500 т. р. (цена нового автомобиля в данной комплектации на тот момент 510 т. р.) ну, как говорится хозяин-барин.
Естественно, что желающих приобрести годовалый, а после Нового года двухлетний автомобиль, за такую цену не нашлось. На уговоры о снижении цены Марат не реагировал. Зато каждую неделю он приходил в салон и жаловался, что мы плохо продаём его автомобиль. Дошло до того, что он начал приходить в салон и встречать клиентов на входе со словами, а Вам не нужен гольф с пробегом? Мы закрывали на это глаза, понимая, у каждого свои причуды.
В конце января нам с трудом удалось найти клиента, который согласился пойти на сделку с выкупом ПТС у банка. Сошлись на цене 470 т. р. С трудом уговорили Марата на эту цену, но сразу обговорили, что возьмём комиссию 7000 р. Марат согласился с условием, что внесёт деньги в конце февраля, ударили по рукам.
22 февраля позвонили, напомнили о долге и получили в ответ статью на этом форуме.
Позвонили 29 февраля пригласили в салон побеседовать, Марат приехал и закатил настоящую истерику, брызгая слюной и заикаясь он кричал, что согласен только на 3000 р. На, что ему было сказано, не нужно трёх тысяч, только иди с миром.
Но видимо человеку не чем заняться и он теперь занят разоблачением цитирую; заслонных казачков.
Рекомендую почитать в свободное время учебники русского языка, а не заниматься ерундой и обливать людей грязью. Это касается не только нас почитайте другие темы http://vwgolf-club.ru/forum/viewtopic.php?t=475 с отзывами уважаемого Марата.
Вот такие мы злодеи!!!

С уважением ко всем голфоводам и не только!!!

[Марат]

А вот здесь товарищи специалисты отдела trade-in Планета-Авто с Вашей стороны начинается не только очередная серия обманов, здесь Вы в первую очередь начинаете позорить самих себя и свой автосалон (который здесь ни при чем)! Уж кому, но не уж точно не Вам нужно было "выносить сор из дому"!

Хочу прокомментировать данную ситуацию так как она происходила на моих глазах и с моим непосредственным участием.

В каком это месте она происходила на ваших глазах, да еще и с Вашим непосредственным участием?! Все переговоры я вел только с Рамилем и без всякого Вашего участия!

Мы порекомендовали продавать автомобиль по адекватной цене 450-470 т. р.

Кто это "мы"? Разговор был только с одним Рамилем. И ценну в 450-470 тыс мне ни то не рекомендовал! Рамиль меня просто спросил сколько я хочу получить за свой авто и все! Назвав сумму 500 тыс и подписав договор о комисии где был указан процент размером 0%, мы разошлись.

Но Марат настоял на цене 500 т. р. (цена нового автомобиля в данной комплектации на тот момент 510 т. р.) ну, как говорится хозяин-барин.

Цена нового автомобиля на тот момет в моей комплектации 510 тыс ??? Почему Вы всегда считаете себя самыми умными? Вы думаете, что кроме Вас ни кто не умеет разбираться в ценах, и что ни у кого кроме Вас нет прайсов? По прайсу 2007 года базовая стоимость гольфа с двигателем 1,6 составляла 490 тыс (это голая база). Идем дальше: четырех дверный кузов это еще 21 тыс, краска металлик - 14 тыс, климат контроль - 45 тыс, центральный подлокотник - 6 тыс. Итого стоимость нового гольфа в моей комплектации в 2007 году составляла порядка 576 тыс рублей! И при всем при этом этот гольф в том же 2007-м году я взял в вашем салоне по цене в 597 тыс рублей! Как же вдруг, позвольте спросить, цена на новую машину в данной комплектации упала на несколько десятков тысяч спустя пол года? Когда всем известно, что в связи с переходом на рублевые цены, цена всех машин только возросла!

Естественно, что желающих приобрести годовалый, а после Нового года двухлетний автомобиль, за такую цену не нашлось. На уговоры о снижении цены Марат не реагировал.

Опять очередная порция вранья! Во-первых меня ни кто не уговаривал снизить цену! Во-вторых сразу же после нового года я сам пришел в салон и снизил цену до 470 тыс.

Дошло до того, что он начал приходить в салон и встречать клиентов на входе со словами, а Вам не нужен гольф с пробегом? Мы закрывали на это глаза, понимая, у каждого свои причуды.

Да, я приходил! Но, Вы этого не видели это я вам сам лично рассказал. И вопрос звучал так: предлогали ли Вам авто с пробегом? На что все удивлено говорили, а что здесь еще можно купить авто с пробегом? От сюдого уже можно сделать вывод из-за чего так долго мой гольф не мог продасться - его просто не предлогали ни кому. Более того, я несколько раз сам звонил в салон, под видом покупателя, и спрашивал какие машины есть в наличии за сумму не превышающую 500 тыс. (на тот момент мой уже стоял за 470 тыс), на что мне ни разу не предложили мой гольф! Поэтому не надо нести чушь о завышеных ценах! Вы просто не предлогали его ни кому.

В конце января нам с трудом удалось найти клиента, который согласился пойти на сделку с выкупом ПТС у банка. Сошлись на цене 470 т. р. С трудом уговорили Марата на эту цену, но сразу обговорили, что возьмём комиссию 7000 р.

Опять пахнет враньем! Каким образом Вы уговорили меня на 470 тыс, если я ее и так продовал за 470 тыс по собственной инициативе - это раз! ПТС я выкупал(гасил кредит) за свою деньги о чем я ни раз говорил Рамилю! Мол, если есть клиент я гошу кредит и все дела - это два! Третий момнет - Рамиль предлогал мне клиента, говоря, что он готов ее купить только за 455 тыс, а не 470! И в итоге я продал ее за 460 тыс. По поводу комиссии, Вы полтора месяца и слова о ней не говорили и начали ее обговаритвать со мной в день продажи авто!!! Вы считаете это нормальным?! Я считаю это разводом!

Позвонили 29 февраля пригласили в салон побеседовать, Марат приехал и закатил настоящую истерику, брызгая слюной и заикаясь он кричал, что согласен только на 3000 р. На, что ему было сказано, не нужно трёх тысяч, только иди с миром.

А это очередная порция оскорблений в вперемешку с враньем! Я приехал в салон и начал беседовать с Рамилем о том, за что с меня хотят взять семь тыс? У нас же есть договор где написано 0%! Хотя кто мешал Вам указать в этом договоре, к примеру, 1,5%? Вы же сами мне: бла, бла мы с нашего постоянного клиента комиссию брать не будем! Так какие проблемы после этого? А вот истерику я закатил, как Вы говорите, после того как Рамиль начал пускать в свой лексикон слова: Слышь ты, ты кто такой?! Сядь я тебе сказал! И это прошу заметить была не истерика. Я возмутился вашей манерой общения и сказал: я отдам ваши семь тысяч, после чего позвал своего менеджера для того чтобы расторгнуть договор о покупки GTI, т.к больше не намерен терпеть оскорблений от Рамиля в Вашем салоне. И вот тут истерика, самая настоящая началась у Рамиля: покраснел, начал заикаться, трястись, пить воду и кричать: "мне не нужны эти семь тысяч... бла, бла и категорически отказался общаться со мной" Слава богу, у Вас есть старший менеджер Эльвира, которая Вас немного угомонила. Я не прав?! Это жалкое зрелище видело половина вашего персонала!

Но видимо человеку не чем заняться и он теперь занят разоблачением цитирую; заслонных казачков.

Здесь не потребовалось много ума, чтобы понять, кто это написал! Нормальный человек и гольфовод, который только что зарегистрировался на этом сайте, не полезет сразу же со своим первым сообщением в раздел "Дилеры" спрашивать: Может проблема в тебе??? Это же смешно и некультурно! Для начала хотя бы заглянули в разделы, где люди знакомятся и поздоровались со всеми!

Рекомендую почитать в свободное время учебники русского языка, а не заниматься ерундой и обливать людей грязью.

А я бы Вам порекомендовал почитать книги об этике, культуре общения, менеджменте и лучше изучать прайсы и другую техническую литературу о машинах VW. А что бы ни кто не думал, что я обливаю людей грязью, выкладываю фото моего договора о комиссии.

[Марат]

Это касается не только нас почитайте другие темы http://vwgolf-club.ru/forum/viewtopic.php?t=475 с отзывами уважаемого Марата.

По-моему этой ссылкой Вы только самого себя компрометируете не в лучшую сторону! И что же я здесь такого злостного написал? В данной ссылке я говорил о том, что к плохому дилеру ни нагой! Ни кто же, например, не пойдет делать себе операцию на сердце, если хирург плохой и для него главное - деньги за операцию. Так же и здесь, почему люди должны идти к дилеру, у которого обслуживание и сервис плохое, а цены при этом неоправданно высокие?! Вы же, скидывая сюда ссылку со словами: "Это касается не только нас почитайте другие темы с отзывами (о дилерах) уважаемого Марата" получается так, что поддерживаете плохой сервис, плохое обслуживание, не квалифицированность сервис-менов и интересуетесь только своей личной выгодой!

В данной ссылке ее автор писал, что в Три-А-Моторс, необяснимо высокие цены на ТО-1 - 6500 руб, когда везде порядка 4500 тыс. А замена лампочки освещения пепельницы обошлась ему в 2300 руб и при этом они меняли ее целых два часа! А так же автором этой темы было сказано о плохом сервисе и качества обслуживания. На что гольфоводы отвечали: 1) OFNEN: Дилеры, которые Вас обманывают на таком мелком ремонте как замена лампочки, не заслуживают ни доверия, ни уважения!!! 2) andrey.def: дык ведь рынок накажет их рублём! Мало кто из нас туда уже сунется. 3) Pucher: НИКТО МЛЯ!!!! На что я - Марат ответил: Так и запишим и всем знакомым по Росси разошлем: В Три-А-Моторс ни нагой!!! Там обман и еще раз обман!

[lada-fan]

Марат, ты зачем тему то начал? поехал бы да разобрался в салон. а так теперь тебя только так и представлять все будут: в истерике и брызгающего слюной

[Марат]

Марат, ты зачем тему то начал? поехал бы да разобрался в салон.

Немного непонятный (глуповатый) вопрос! В смысле "зачем"? Потому что есть такой раздел как "Дилеры", который предназначен для отзывов о работе дилеров VW. А в салоне я был и не один раз. Другое дело, что сами специалисты (менеджеры) отдела trade-in пали так низко, что додумались начать раздувать эту тему, то глупо шифруясь под обычных форумчан как golfman и ты - lada-fan, то открыто признаваясь в этом как Stepan. Лучшей антирекламы для самих себя и не придумаешь. Вы (специалисты trade-in) хоть представьте, как это выглядит со стороны: Официальный Дилер "Планета-Авто" затеял спор со своим постоянным клиентом, берущего у этого ОД уже вторую далеко не самую дешевую машину, из-за семи тысяч (из-за того что несмог развести его на семь тысяч), на одном из самых популярных форумах VW и при этом не пренебрегает оскорблениями в его адрес.

а так теперь тебя только так и представлять все будут: в истерике и брызгающего слюной

А как теперь Вас будут представлять – лучше бы о себе подумали. Меня же таким будут представлять (будут говорить друг другу, что они меня таким представляют) только Рамиль, у которого она, собственно говоря, и случилась и пара его дружочков. А мнения таких людей, как они, меня мало интересует.

[Pucher]

Прочитал тему, сделал для себя выводы.

[Diversant]

а так теперь тебя только так и представлять все будут: в истерике и брызгающего слюной

Я Марата давно уже себе так представлял, еще до отзыва о своем дилере, после его сообщения про Диверс: "Вот из-за таких дилеров потом появляются такие сайты http://www.toyota-govno.com/ , а ведь заместо тойта могут вставить и VW !!!"
Человек сидя с своем, простите за выражение, Стерлитамаке, находясь совсем не в теме, позволяет себе такие высказывания.

[Марат]

Рекомендую почитать в свободное время учебники русского языка,

Вы бы этот учебник русского языка для начала сами почитали: Умудрились сделать опечатку в самом ключевом слове на этом сайте - Гольф! Цитирую: "С уважением ко всем голфоводам и не только!!!" А прочитав, не забудьте поделиться этим учебником со своим другом - Golfman(ом), умудрившегося сделать в одном предложении несколько ошибок. Цитирую: "...тоже cдавал свой автомобиль на коммиссию это был Passat , и все ньюансы мы обговаривали сразу , но я очень доволен работой отдела продаж подержанных автомобилий". Следующие слова пишутся следующим образом (можете записать себе в блокнотик на заметку): гольфоводам, комиссию, нюансы, автомобилей.

P.S. Данное сообщение было написано к тому, что в чужом глазу соринку видишь, а в собственном бревна не замечаешь.

[Golfman]

какой Рамиль ты в своем уме, если ты не видел моего гольфа у себя в городе не значит что я его не покупал в стерлитамаке, если не веришь, спроси у менеджеров в салоне что они продавали мне гольф GTI, в качестве залога я оставил свой Пассат B5.

У тебя может бы весенние обострение, витаминов не хватает?
И еще насчет заслонного казачка , ты сначала думай что говоришь, а потом говори.

У тебя помойму началась мания приследования, теперь тебе дудут видиться везде сотрудники trede-in, и требовать денег.

Сходи в церковь или в мечеть, нет скорей всего в СИНОГОГУ, раз для тебе 7000 рублей жалко, человеку который берет себе автомобиль за 900000-950000 рублей, тут начинаешь сомниваться либо человек Жмот либо Еврей.
Хотя всего наверное и гольф ты береж в базовой комплектации, на опции наверно денег не хватило вот и экономишь на всем!!!!

[Марат]

У тебя может бы весенние обострение, витаминов не хватает?

Судя по тому, что ты продолжаешь делать по нескольку опечаток в одном предложении: весенний авитаминоз у тебя!

"У тебя помойму (ПО МОЕМУ) началась мания приследования (ПРЕСЛЕДОВАНИЯ), теперь тебе дудут (БУДУТ) видиться (ВИДЕТЬСЯ) везде сотрудники trede-in, и требовать денег"

И еще насчет заслонного казачка , ты сначала думай что говоришь, а потом говори.

А что тут думать, если ты в своем первом сообщении, чуть ли не сразу после регистрации, бежишь в раздел "дилеры" с вопросом: "может проблема в тебе???" и это опять же сразу после того неприятного разговора с Рамилем. Повторюсь еще раз: нормальный человек и гольфовод, который только что зарегистрировался на этом сайте, не полезет сразу же со своим первым сообщением в раздел "Дилеры" спрашивать: "может проблема в тебе???" Представим, что вы случайно, сразу же, попали именно в этот раздел и тут же отписались (высказали свое мнение) по данному вопросу - хорошо, представил. Но когда я уже предоставил доказательство (см. фото) того, что их требование семи тысяч рублей безосновательны, а ты при этом продолжаешь их не только защищать, но и язвить (можно сказать пытаешься оскорбить) в мой адрес, то это очевидно - казачок то заслонный!

У тебя помойму началась мания приследования, теперь тебе дудут видиться везде сотрудники trede-in, и требовать денег.

Судя по тому, что я создал и отписался по этой теме еще 22-го февраля и забыл ее. Но потом, сразу же, после неприятного разговора с Рамилем 29-го февраля поздно вечером, днем 1-го марта уже появляется сообщение с выпадом в мою сторону, то мания преследования у кого-то из вас, а не у меня.

раз для тебе 7000 рублей жалко, человеку который берет себе автомобиль за 900000-950000 рублей, тут начинаешь сомниваться либо человек Жмот либо Еврей.

А ты с другой точки зрения смотреть на это не пробовал? Если человек берет в этом салоне уже ВТОРУЮ, далеко НЕ самую ДЕШЕВОУЮ машину, может ему пора хотя бы предоставит систему скидок как постоянному клиенту или хотя бы относиться к нему более уважительно. А не размениваться по мелочам, пытаясь содрать лишние необоснованные семь тысяч рублей, теряя в перспективе не только авторитет своего салона, но и прибыль вместе с постоянными и новыми клиентами (это моя не последняя машина от VW, плюс родители думают брать летом Passat).

И вот тут уже тоже начинаешь думать либо парни из trade-in думают только о своей прибыли, забивая на прибыль салона в целом, либо они совсем недальнозоркие.

Хотя всего наверное и гольф ты береж в базовой комплектации, на опции наверно денег не хватило вот и экономишь на всем!!!!

Ну, если ты считаешь комплектацию GTI базовой, то ты, наверное, и впрямь очень богатый человек, для которого отдать семь тысяч за собственный "развод" как два пальца об....ть. Может тебе деньги достаются очень легко, про себя я так сказать не могу, поэтому и не могу позволить себе лишний "разводить" на бабки.
Если тебя на самом деле интересны доп опции которые я заказал, то это: коробка DSG, климат контроль, центральный подлокотник и пакет багажных приспособлений 2. В остальных опциях нужды не увидел.

[Марат]

Человек сидя с своем, простите за выражение, Стерлитамаке

Сижу и в правду в Стерлитамаке, в золотом городе России - лучший город России в 2007м году численностью до 500-та тысяч населения. Поэтому можете не просить прощения за выражение "Стерлитамак", здесь не плохо - хорошо, уютно, чисто и красиво.

находясь совсем не в теме, позволяет себе такие высказывания.

Я естественно не знаю всех тонкостей взаимоотношений BAAL(у) с Диверс(ом) как и большинство других участников форума. Но его высказывания, надо заметить и не только его, о вашем сервисе и обслуживании, не оставляют меня равнодушным. Поэтому уж извините, если я, на Ваш взгляд слишком резко отписался. Но это ссылка ( http://www.toyota-govno.com/) с такими словами была скинута не для того, что бы обидеть конкретно ваш салон. Здесь зреть надо глубже - в корень.

Ссылка была скинута для того, что дилеры задумывались, к чему может привести плохой сервис и обслуживание. В ней как раз и рассказывается, преимущественно, о плохом сервисе и к чему он приводит. Мне лично не очень бы хотелось, что бы из-за некачественного обслуживания и сервиса, начали говорить плохо о VW в целом, как это говорят сейчас о Тойоте.

P.S. Очень люблю марку VW и хочется, чтобы эта любовь была взаимной в лице Вас (специалистов, менеджеров, сервис-менов...) как к своим клиентам, так и к самому VW-ну.