Страница 1 из 1

ООО "Линден" (Липецк) и отказ от выдачи автомобиля

СообщениеДобавлено: 25 янв 2012, 14:56
Deathblow
Приветствую, форумчане! Читал форум долго, пока находился в процессе выбора автомобиля. В итоге выбрал Гольф стайл на ручке, машина в наличии была в ООО "Линден" г.Липецк.

29го декабря я совершил посещение салона, заключил договор, посмотрел автомобиль, внес предоплату, уехал радостный и в предвкушении скорейшего обладания. Заодно застраховал автомобиль, как этого требует банк. 30го числа через Сбербанк я провел оплату оставшейся суммы, мне сообщили, что деньги упадут дилеру только числа 11го.

После праздников меня ждало разочарование... Менеджер сообщил мне, что у них проводится реорганизация, переаттестация и все такое... В связи с этим салон закрыт. Машину могут выдать прямо 14 числа... Затем перезвонили , сказали, что забрать можно только через неделю. В итоге через 4 дня менеджер уже был недоступен... Звонок на горячую линию ФВ принес известие о том, что у Линден отозвали дилерство. Вместо Линден открывает салон Дженсер, который и будет заниматься теми машинами, на которые Линден заключил договора. Но Дженсер через 2-3 звонка сообщил номер телефона, который занимается урегулированием вопроса. Каково было мое удивление, когда это оказался местный липецкий ОБЭП. А там мне предложили приехать и написать заявление на мошеннические действия Линден.

Номер исполнительного директора Линден все еще работает. Он сообщил мне, что у них произвели выемку баз и документов, соответственно даже письма клиентам им разослать проблематично. Предлагает встретиться 30го января для решения вопроса о возврате денег... Кстати это последняя дата исполнения их обязательств по выдаче авто.

После такого я решил опять соединиться с ФГР юротделом. Номер мне не сообщили. Но приняли претензию на горячей линии. Дама упорно доказывала, что т.к. Линден УЖЕ не их дилер, то все вопросы мне надо решать именно с ними. И что ФГР уже не имеет отношения к вопросу! На мое заявление о том, что договор купли-продажи был заключен до НГ, когда Линден еще был дилером, и даже на сайте висел в списке дилеров, опять же пыталась ответить, что уже скорее всего это не их проблема.

Претензию однако приняла.. Впоследствии другой специалист колл-центра сказал, что все же это действительно должно рассматриваться ФГР, раз договор был заключен до Нового года. По претензии пришел ответ на электронную почту сегодня же, смысл в том, что для решения вопроса со мной свяжется специалист Линден, вопрос на контроле ФГР.

Но менеджеры мне сообщили, что их уволили, исполнительный директор тоже сказал, что уволен и разговаривает практически из добрых побуждений. Как быть-то? Почему так хамски и безответственно поступают с клиентом?? Какие шаги можно здесь предпринять? Стоит ли обратиться в прокуратуру? И может быть есть еще кто-то, кто пострадал таким же способом? Можно было бы коллективно начать решать этот вопрос.

ЗЫ: в ВАГ написал письмо с описанием проблемы. Жду.

Re: ООО "Линден" (Липецк) и отказ от выдачи автомобиля

СообщениеДобавлено: 25 янв 2012, 15:29
Pucher
Deathblow
Не переживайте, вы получите автомобиль и ни кто вас не кинет. Хотя... если на ООО заведут дело, то авто можете прождать очень долго.

Re: ООО "Линден" (Липецк) и отказ от выдачи автомобиля

СообщениеДобавлено: 25 янв 2012, 15:34
Deathblow
Были предложения от представителей Линден приехать в Липецк, расторгнуть договор, подождать несколько дней, опять приехать и забрать деньги. Но я так не согласен. Кроме потраченных собственных средств и кредитных денег, есть еще оплаченная Каско и Осаго, плюс все же не в Липецке живу...

Стоит ли сейчас писать заявления в прокуратуру и исковое заявление в суд?

Re: ООО "Линден" (Липецк) и отказ от выдачи автомобиля

СообщениеДобавлено: 27 янв 2012, 19:02
iri
Добрый вечер! Я попала в такую же ситуацию,когда "Линден" перестал существовать как оффициальный дилер с 1 января 2012 года. Автомобиль был заказан 1 октября и вся сумма была зачислена до 1 января 2012 года,когда "Линден" был дилером. Нас таких более 300 человек. Хочу позвонить на горячую линию фольксваген,но это мало что даст.Уверена в этом.
Каким образом нам объединиться,если от нас ничего не зависит??? как "Дженсер" и фольксваген договоряться так оно и будет.Мы мало на что повлияем..........печально.....машины у них хорошие....но репутация уже облита го...ном.....

Re: ООО "Линден" (Липецк) и отказ от выдачи автомобиля

СообщениеДобавлено: 28 янв 2012, 00:23
Potap48
Доброй ночи! Мы тоже в числе "счастливых обладателей" авто марки Фольксваген. Мы потихоньку уже объединяемся, т.к. каждый сыт обещаниями от менеджеров (автоответчиков), директоров, учредителей, горячих линий и тп. Нас реально водят за нос. Мы так же проплатили автомобили до 01.01.2012г., но есть одно но.... деньги не ушли со счета дилера на официального представителя ФГР в Москве, поэтому, в принципе, мы не являемся собственниками ТС. Нас и дальше будут водить за нос и кормить обещаниями, якобы все под контролем, тянуть время и тп. Но вопросы почему то только у нас, клиентов, а ответов нет. ФГР обещает разобраться в каждом конкретном случае - до конца февраля, "Дженсер" - не хочет брать на себя риски и отвечать по обязательствам "Линден", а у "Линдена" вообще - нет средств чтобы вернуть деньги. Вот и ситуация. Вопрос: почему ФГР перед тем как расторгнуть договор с "Линден" не "поинтересовался" о судьбе покупателей и автомобилей, почему мы ломаем голову куда обратиться за помощью и как получить свои машины. Мы выбирали авто марки Фольксваген, поэтому и обратились к официальному дилеру,с полной уверенностью что наши интересы защищены,а что в результате.....
Почему мы должны страдать от того, что "новый" со "старым" дилеры ни как не договорятся, а ФГР в стороне. Сколько это будет продолжаться не понятно, думаю они и сами не решили сколько времени нам голову морочить. Но делать что то надо. Есть идеи...

Re: ООО "Линден" (Липецк) и отказ от выдачи автомобиля

СообщениеДобавлено: 28 янв 2012, 07:33
iri
Доброе утро!!! Хотя для нас ,тех ,кто ждет свои автомобили,оно не очень и доброе...Вчера ФГР и Дженсер заседали за круглым столом,пока не понятно что решили и решили ли вообще. Лицензия с ООО "Линден" с 1 января не продлена,такого дилера больше нет. Все бы было хороша пока ген.директор не собрал деньги не уехал.Куда?не понятно.Его ищут.У меня вопрос-У всех в контрактах написан расчетный счет Ярославского филиала "Промсвязьбанка""?

Re: ООО "Линден" (Липецк) и отказ от выдачи автомобиля

СообщениеДобавлено: 28 янв 2012, 07:40
Potap48
да!промсвязьбанк!а что такое?

Re: ООО "Линден" (Липецк) и отказ от выдачи автомобиля

СообщениеДобавлено: 28 янв 2012, 08:05
iri
Возможно что это был не расчетный счет ООО"Линден" а счет ген.директора,потому что фольксваген с втб работает.Пока это не уточненая информация.Не будем паниковать! С этого счета деньги за машины на счет ФГР так и не дошли! Вообще всем советую зайти на главный сайт фольксваген, отправить им письмо с номером контракта и узнать дошли ли деньги в ФГР?

Re: ООО "Линден" (Липецк) и отказ от выдачи автомобиля

СообщениеДобавлено: 28 янв 2012, 09:33
Deathblow
У меня тоже Промсвязьбанк. Не дошли деньги, насколько я знаю.

Некоторым клиентам звонила Маргарита с "горячей линии" Дженсера и запрашивала платежные документы. Я сегодня утром тоже отправил свой договор и платежки.

Скажите, кто что знает про Бушмакова Павла? Он предлагает урегулировать вопрос, с понедельник назначает встречи клиентам. По его словам сразу всю сумму выплатить проблематично, предлагает по частям.

Судя по всему - руководителю Линдена принадлежат салоны Мазды и Ситроена, поскольку прозвучало предложение в зачет требования клиента предоставить новый автомобиль этих марок.

Скажите, что за идеи имеются и как уже начинают люди объединяться?

Есть еще одна тема на форуме другого голь-клуба. Там активность уже дня три ведется.

Re: ООО "Линден" (Липецк) и отказ от выдачи автомобиля

СообщениеДобавлено: 28 янв 2012, 10:24
Potap48
на каком форуме еще активновсть есть ссылку дай!
?

Re: ООО "Линден" (Липецк) и отказ от выдачи автомобиля

СообщениеДобавлено: 28 янв 2012, 10:26
Potap48
Deathblow дай ссылку на форум!

Re: ООО "Линден" (Липецк) и отказ от выдачи автомобиля

СообщениеДобавлено: 28 янв 2012, 10:38
Deathblow
Надеюсь, не запрещено правилами
http://www.vw-golfclub.ru/forum/showthr ... 440&page=3

Re: ООО "Линден" (Липецк) и отказ от выдачи автомобиля

СообщениеДобавлено: 28 янв 2012, 12:11
iri
Мне например не нужна ни мазда ни тем боллее ситроен...Мне нужен свой автомобиль...который я заказала еще 1 октября....На другом форуме я прочитала про Павла который может помочь...Я сомневаюсь в его сили....Если ФГР не знают что толком делать.,а тут Павел .....Я поеду во вторник буду решать...Но мне кажется поездка моя пройдет бессмысленно.

Re: ООО "Линден" (Липецк) и отказ от выдачи автомобиля

СообщениеДобавлено: 07 фев 2012, 16:09
АЗПП
Deathblow писал(а):Были предложения от представителей Линден приехать в Липецк, расторгнуть договор, подождать несколько дней, опять приехать и забрать деньги. Но я так не согласен. Кроме потраченных собственных средств и кредитных денег, есть еще оплаченная Каско и Осаго, плюс все же не в Липецке живу...

Стоит ли сейчас писать заявления в прокуратуру и исковое заявление в суд?


НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО!!! чего Вы все ждёте оптимисты? Срочно со всеми документами обращайтесь в МОУ "Агентство по защите прав потребителей" г. Липецк, ул. Тельмана, д. 116, каб. 6. ЕДИНСТВЕННЫЙ ОРГАН, КОТОРЫЙ МОЖЕТ ОБЯЗАТЬ ВЫПЛАТИТЬ ВАМ ДЕНЬГИ - ЭТО СУД, а не прокуратура и ОБЭП - эти структуры могут только возбудить уголовное дело и виновный в этих махинациях - получит срок (и то условный), НО ДЕНЬГИ ВЫ ТОЧНО НЕ УВИДИТЕ, ЕСЛИ БУДЕТЕ ПРОСТО СИДЕТЬ И ЖДАТЬ!

Re: ООО "Линден" (Липецк) и отказ от выдачи автомобиля

СообщениеДобавлено: 07 фев 2012, 16:11
АЗПП
НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ОБРАЩАТЬСЯ В СУД и параллельно ОБЭП!!! чего Вы все ждёте оптимисты? Срочно со всеми документами обращайтесь в МОУ "Агентство по защите прав потребителей" г. Липецк, ул. Тельмана, д. 116, каб. 6 (ВСЯ ЮРПОМОЩЬ - БЕСПЛАТНО). ЕДИНСТВЕННЫЙ ОРГАН, КОТОРЫЙ МОЖЕТ ОБЯЗАТЬ ВЫПЛАТИТЬ ВАМ ДЕНЬГИ - ЭТО СУД, а не прокуратура и ОБЭП - эти структуры могут только возбудить уголовное дело и виновный в этих махинациях - получит срок (и то условный), НО ДЕНЬГИ ВЫ ТОЧНО НЕ УВИДИТЕ, ЕСЛИ БУДЕТЕ ПРОСТО СИДЕТЬ И ЖДАТЬ!