Отзывы о Питерских дилерах...

[Vlad®]

Мне, кстати, хотелось бы спросить участников Гольф-клуба - что для Вас важнее - количество подарков, стоимость автомобиля и качественное обслуживание, близость салона к дому, большой опыт мастеров сервиса или что-то иное?
Заранее всем спасибо!

Здравствуйте, уважаемый!

Надеюсь Вы действительно работаете в Неве-Автоком?
Купил и обслуживаю авто в вашем салоне, т.к. близко к работе и качество обслуживания не отличается от других дилеров VW (я пишу не отличается, и это НЕ значит что плохое - приемлимое на мой взгляд)

Подарки всегда приятно, хотя и не главное. В Рольфе например всегда дарят бутылочку вина хорошего на обмыв авто и какой-нибудь презент (брелок или плюшевую игрушку) - это у них правило. Помимо этого могут ещё и скидку дать (кстати за 2 послед.года купили у них 4 машины и на все начиная с 1-й скидки были от 100 до 500$)

Об остальном:
Для меня важно опыт работы, а вернее профессионализм сотрудников и качество/срок выполнения работ.
По опыту общения с VW: выполняют только заявленные клиентом работы.
По опыту общения с MMC (а у нас в семье ещё 2 гарантийных митсубиши остались): приемщик принимает машину не только с заявленными клиентом проблемами или просто на ТО, но и при обнаружении каких-либо недочетов тоже уведомляет об этом.
В Рольфе тоже бывают проблемы, но они в основном связаны со временем решения проблемы (срок поставки не складских запчастей; очередь на ремонт или длительность согласования при спорности гарантийного случая)

И последнее о ТО:
- Рольфе: ТО-0 (3тыс.км) бесплатное; ТО-1 (15тыс.км) - 2500р (масло/фильтр масл/ещё что-то)
- VW: ТО-1 (15тыс.км) скоро наступит - ценник начинается с 5 тыс.руб и далее по желанию; списка выполняемых работ нет (у ММС в сервис-книжке каждое ТО расписано) кроме разве что о замене масла и фильтров
- Возник резонный вопрос: кто придумал миф о дороговизне обслуги японцев?

В общем то мой опус риторический. Надеюсь что поможет улучшить работу дилеров.

[Gun]

Покупал два авто в салоне "Классика". Не могу сказать теплых слов. Отношение га-но., учитывая то, что за пол года я отдал им более 1.5м.рабласов. Второй Гольф+ обговаривал с ними за неделю, просил подготовить к моему приезду. Приехал, он стоит во дворе, грязный, под капотом сухие листья. Попросил установить брызговики и заменить шины на зимние. Вот тут то и приключился облом, может потому. что бабло уже переместилось в из копилку. Прождав два часа, заглянул в цех, никто даже пальцем не пошевелил. Короче... послал я этот сервис и салон, колеса поменял на грязном сервисе через дорогу и уехал в город-герой Мурманск. Ни о каких подарках, даже чашки какавы не предложили. Нет, предложили помыть машинку, но для этого надо было постоять в очереди. Потом, уже в дороге, обнаружил, что и штатный знак аварийной остановки исчез, хотя ремни для его крепления остались. В общем-то во второй раз оказалось еще хуже, чем в первый, а по телефону общались очень даже вежливо. Приятный салон и ласковые манагеры трудятся в нем

[VPetrovich]

Добавлю дегтя в бочку Классики. Получал на прошлой неделе машину. провел там почти 3 часа, притом, что мне нужно было только машину у них получить и все. Но оказывается менеджер занят разговором с потенциальным клиентом, а другие выдать не в состоянии. Подарки - бог с ними, кажется там их не выдают. Открывашка - только место от нее. Аварийный знак - тоже нет. Собственно, радостное ощущение от покупки машины было испорчено. Хорошо хоть машина радует

[denspbrt]

а я давно пришел к выводу что авто у диллера обслуживать нету смысла реальных специалистов мало сейчас обслуживаюсь на павлов моторс и только изза того что лудей мастеров которые обслуживают мои автознаю лично а просто приехать к диллеру это обычное вы могалово денег только успевай платить

[maxsimka]

У меня дилема: через 1500 км нужно делать ТО-1 заехал заранее спросить сколько стоит, озвучили что всё выйдет от 7000-9000 руб. Мой дилер Нева-Автоком. На вопрос посмотреть на замену масла, ответили не очень позитивно!

[Scaglietti]

А/м покупался в Пулково. Обслуживание нормальное, только одно но, менеджер не заинтересован в таком покупателе как я, видимо с Гольфа перепадает меньше чем с Туарега.... Вообщем отношение такое, как будто они тебе делают одолжение при покупке авто...

Открывашка как ни странно была , зато не было фирменного знака аварийной остановки Ничего не подарили, вообще ничего, сказали мне "радуйтесь 8% скидки и... вам больше ничего не положено", менеджер когда отдавал а/м даже ничего не пожелал, отдал ключи и ушел...

Да и еще один момент! Пришлось самому узнавать про дисконтную карту, когда заполнял анкету девушка звонила менеджеру и спрашивала достоин ли я получить эту карту! Вот тогда я вообще профигел. Машина между прочим стоила 30тыс.

[maxsimka]

Открывашка как ни странно была , зато не было фирменного знака аварийной остановки Ничего не подарили, вообще ничего, сказали мне "радуйтесь 8% скидки и... вам больше ничего не положено", менеджер когда отдавал а/м даже ничего не пожелал, отдал ключи и ушел...

Не со мной так не поступали менеджер попался очень хороший, а вот с сервисом по ходу не повезло!
Мне машину сдавали около 1-1.5 часов, всё по полочкам,всё вежливо и доходчиво.

[Gag]

Я планирую покупать себе гольфа и вот у меня такой вопрос, есть разница в стоимости на машины у Питерских дилеров?

[KISS]

Я планирую покупать себе гольфа и вот у меня такой вопрос, есть разница в стоимости на машины у Питерских дилеров?

Есть. Часто от менеджера зависит. Лучше немного поездить и пообщаться лично, заодно и с прохождением планового ТО потом легче будет определится(по впечатлениям от общения с дилером).

[Gag]

Вообщем, я обзвонил 2 дилеров и заехал на классику, благо недалеко от дома, вообщем нева-автоком оказался дешевле чем классика, а в пулково заказы на golf5 вообще не принимают, но ждать сказали 10 месяцев а в классике ждать 6 месяцев... жесть... я подумал и решил, что буду ждать golf 6.

[Vlad®]

ООО "Нева-Автоком" СПб
2 апреля прошел ТО 15тыс.
Замена масла, фильтров маслянного и салонного - так по крайней мере написано в заказ-наряде.
+ некая диагностика ходовой и чего ещё мне не ведомо.
Стоимость составила 5180р за все.
Все прошло очень хорошо и достаточно быстро, за что человеческое спасибо сотрудникам компании.

Единственное, что долго возвращали авто после окончания работ - около 1 часа.
Идет выставка и половина сотрудников на ней.

[maxsimka]

Влад, выкини заказ наряд. Я постараюсь выкинуть свой! ОЧЕНЬ ОХОТО сравнить!

[Vlad®]

Влад, выкини заказ наряд. Я постараюсь выкинуть свой! ОЧЕНЬ ОХОТО сравнить!

постараюсь не забить и в понедельник скинуть
хотя я почти все написал про работы
материалы 3 пункта
масло 5л
масл фильтр
салонный фильтр

ну, ещё моя 5% скидка

[KISS]

ну, ещё моя 5% скидка

Vlad, а откуда 5% скидка? Мне тоже скоро на ТО 1 и тоже хоцца скидку

[Vlad®]

ну, ещё моя 5% скидка

Vlad, а откуда 5% скидка? Мне тоже скоро на ТО 1 и тоже хоцца скидку

5% скидки и доп. 3 месяца гарантии по окончании заводской мне дали после моей письменной претензии по поводу глюков машины в течение первых 6 месяцев
они не глобальные, но все же были
и когда меня это достало, то я малость наехал на дилера
хотя ежу понятно, что такие машины дилер не сам делает
5% - это слезы от таких сумм
но факт - есть факт