Забираю машину из салона, на что обратить внимание?

[Jessica]

Серьезна?
Вообщем то не удивительно, я вообще все о своей машинке узнаю от третих лиц!

[LEX86]

Слева внизу у меня тоже есть. Но мануал туда вряд ли влезет. Джесика: ты лево с право путаешь? Пойду ещё раз поищу. Но я и так уже тщательно обследовал весь небольшой бардачек.

[LEX86]

Вообщем нету у меня этой полочки. Кто то меня жестоко кинул..

[yugvins]

Товарищи> сделайте уже наконец фотографию отсека с книжкой.

[Сергей1964]

Езжу более около полутора лет. В перчаточном ящике полочки нет и за полтора года не появилось. А слева ящичек интересный. Там прорези для мелочи. А если его вынуть (технически нелегко), то там - блок с предохранителями. Можно отключить такую идиотскую, например, функцию, как омыватель фар.

[Japanese05]

Да там не полка а типа полозьев в размер папки с доками

[Сергей1964]

Да там не полка а типа полозьев в размер папки с доками

Ich habe Das nicht.

[Марат]

Как мне показалось, следующая статья может оказаться, тоже, полезной при покпке автомобиля.

Обман при покупке нового автомобиля

Казалось бы, что может быть надежнее и безопаснее, чем покупать автомобиль у официального дилера в автосалоне. Это же не рынок в порту, где доверчивого покупателя могут легко обмануть. Но, к большому сожалению, приходится признать, что даже в автосалоне покупателя могут так бессовестно «нагреть», что отпадет любое желание иметь дело с официальными представительствами.

Историй, когда в автосалонах серьезно и нагло обманывали клиентов, огромное количество. На форуме любой марки всегда найдутся автолюбители, на своей шкуре испытавшие все «прелести» общения с менеджерами, представляющих в России мировые бренды. Мы не будем тыкать пальцами на «засветившихся» дилеров, а попытаемся указать на основные аспекты, на которых может «погореть» покупатель нового авто.


Для начала постарайтесь собрать как можно больше информации об автосалоне. Позвоните в официальное представительство, наведите справке об автодилере, поищите отзывы в Интернете. Обязательно запомните и запишите ФИО менеджера, с кем имеете дело. Не спешите ставить подписи прямо в автосалоне, для начала возьмите для изучения типовой договор домой на пару дней. Если есть возможность, то проконсультируйтесь с независимым юристом. Обращайте внимание на условия выполнения услуг: сроков доставки, установки дополнительного оборудования и последующего сервисного обслуживания, гарантийных обязательств, сверьте все цены и помечайте сомнительные пункты. Ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителем описано в Статье 23 закона «О защите прав потребителей»: предоставление подменного автомобиля, выплаты неустойки, возмещение убытков или возврат денежных средств.

Помните, для обращения в суд главное то, что зафиксировано письменно, а не обещания, произнесенные вслух. Не стоит быть любезным исключительно потому, что с вами вежливо обращаются. Если вам не нравится дружелюбный и приветливый менеджер, который с улыбкой на лице приписывает вам лишнюю доплату в несколько тысяч долларов, потребуйте позвать сотрудника рангом выше. Не забывайте, что право выбора всегда за вами, не нравится обслуживание – выбирайте другой салон, не выполняются условия договора, требуйте возврата денег или выплаты компенсации (Статья 18, 21, 23.1).

Если автомобиль не пришел в срок или пришел, но оказался другого цвета, не той комплектации или на машину не успели поставить дополнительное оборудование (т.е. задержка по срокам, заявленным в договоре), то продавец обязан предоставить покупателю компенсацию (Статья 13, 28). Если вам обещают машину через месяц, а в договоре написано, что она прибудет в течение 60 дней, то попросите изменить срок доставки на обещанный, иначе есть все шансы что машины придет именно тогда, как это прописано в договоре и ссылаться на обещания менеджера в данном случае бессмысленно.

Если цена на автомобиль прописана в у.е., обязательно поинтересуйтесь ее стоимостью в рублях. Условные единицы на то и условные, что сегодня 1 у.е. = 25 рублям, а через неделю 30, а цена в рублевом эквиваленте будет самой надежной цифрой.


Полезные знания

1. Закон «О защите прав потребителей»

2. Постановление Пленума Верховного Суда РФ «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей»

3. Постановление Правительства РФ «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

4. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека www.rospotrebnadzor.ru

Ссылка на статью: http://cardriver.ru/node/19741

[Марат]

Как мне показалось, следующая статья может оказаться, тоже, полезной при покпке автомобиля.

Обман при покупке нового автомобиля

Казалось бы, что может быть надежнее и безопаснее, чем покупать автомобиль у официального дилера в автосалоне. Это же не рынок в порту, где доверчивого покупателя могут легко обмануть. Но, к большому сожалению, приходится признать, что даже в автосалоне покупателя могут так бессовестно «нагреть», что отпадет любое желание иметь дело с официальными представительствами.

Историй, когда в автосалонах серьезно и нагло обманывали клиентов, огромное количество. На форуме любой марки всегда найдутся автолюбители, на своей шкуре испытавшие все «прелести» общения с менеджерами, представляющих в России мировые бренды. Мы не будем тыкать пальцами на «засветившихся» дилеров, а попытаемся указать на основные аспекты, на которых может «погореть» покупатель нового авто.


Для начала постарайтесь собрать как можно больше информации об автосалоне. Позвоните в официальное представительство, наведите справке об автодилере, поищите отзывы в Интернете. Обязательно запомните и запишите ФИО менеджера, с кем имеете дело. Не спешите ставить подписи прямо в автосалоне, для начала возьмите для изучения типовой договор домой на пару дней. Если есть возможность, то проконсультируйтесь с независимым юристом. Обращайте внимание на условия выполнения услуг: сроков доставки, установки дополнительного оборудования и последующего сервисного обслуживания, гарантийных обязательств, сверьте все цены и помечайте сомнительные пункты. Ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителем описано в Статье 23 закона «О защите прав потребителей»: предоставление подменного автомобиля, выплаты неустойки, возмещение убытков или возврат денежных средств.

Помните, для обращения в суд главное то, что зафиксировано письменно, а не обещания, произнесенные вслух. Не стоит быть любезным исключительно потому, что с вами вежливо обращаются. Если вам не нравится дружелюбный и приветливый менеджер, который с улыбкой на лице приписывает вам лишнюю доплату в несколько тысяч долларов, потребуйте позвать сотрудника рангом выше. Не забывайте, что право выбора всегда за вами, не нравится обслуживание – выбирайте другой салон, не выполняются условия договора, требуйте возврата денег или выплаты компенсации (Статья 18, 21, 23.1).

Если автомобиль не пришел в срок или пришел, но оказался другого цвета, не той комплектации или на машину не успели поставить дополнительное оборудование (т.е. задержка по срокам, заявленным в договоре), то продавец обязан предоставить покупателю компенсацию ( Статья 13, 28 ). Если вам обещают машину через месяц, а в договоре написано, что она прибудет в течение 60 дней, то попросите изменить срок доставки на обещанный, иначе есть все шансы что машины придет именно тогда, как это прописано в договоре и ссылаться на обещания менеджера в данном случае бессмысленно.

Если цена на автомобиль прописана в у.е., обязательно поинтересуйтесь ее стоимостью в рублях. Условные единицы на то и условные, что сегодня 1 у.е. = 25 рублям, а через неделю 30, а цена в рублевом эквиваленте будет самой надежной цифрой.


Полезные знания

1. Закон «О защите прав потребителей»

2. Постановление Пленума Верховного Суда РФ «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей»

3. Постановление Правительства РФ «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

4. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека www.rospotrebnadzor.ru

Ссылка на статью: http://cardriver.ru/node/19741

[yugvins]

Марат, к сожалению мы ещё в диком капитализме.

Не спешите ставить подписи прямо в автосалоне, для начала возьмите для изучения типовой договор домой на пару дней. Если есть возможность, то проконсультируйтесь с независимым юристом.

Эти договора составляют даже не топ менеджеры салонов, а ЮРИСТЫ. И когда покупатель пойдет консультироваться к своему юристу тот ему обьяснит, что салон ответсвенности ни за что не несет. Хорошо если просто вернут туже сумму, что ты оставил в залог.

Если вам не нравится дружелюбный и приветливый менеджер, который с улыбкой на лице приписывает вам лишнюю доплату в несколько тысяч долларов, потребуйте позвать сотрудника рангом выше. Не забывайте, что право выбора всегда за вами, не нравится обслуживание – выбирайте другой салон, не выполняются условия договора, требуйте возврата денег или выплаты компенсации (Статья 18, 21, 23.1).

То что вам приписывают к сумме лишнюю денежку узнать крайне сложно. А когда в представительстве не могут точно сказать действует скидка или нет и от какой суммы она берется, то совсем беда. Это в Москве почти всегда есть несколько дилеров нужной марки и можно хоть как-то что-то выбирать, а в остальном мире?

Если вам обещают машину через месяц, а в договоре написано, что она прибудет в течение 60 дней, то попросите изменить срок доставки на обещанный, иначе есть все шансы что машины придет именно тогда, как это прописано в договоре и ссылаться на обещания менеджера в данном случае бессмысленно.

Хоть кому-нибудь когда-нибудь меняли в договоре срок поставки? Бред. В договоре меняется только сумма, а все остальное "с новым годом, пошёл нафиг".

Если цена на автомобиль прописана в у.е., обязательно поинтересуйтесь ее стоимостью в рублях. Условные единицы на то и условные, что сегодня 1 у.е. = 25 рублям, а через неделю 30, а цена в рублевом эквиваленте будет самой надежной цифрой.

Здесь согласен, цена в договоре должна быть прописана конкретной суммой в рублях.

И наконец про суды и закон о защите наших прав. Когда человек по пол-года ждет машину, какие нафиг претензии? Чаще всего он согласен уже на всё, только бы ему отдали машину. А суд только в особо крайних случаях. А если вы берете то, что есть, то и выбираете сразу где и у кого покупать.

Надо в школах вводить не всякие ОБЖ и курсы молодого бойца, а дисциплину Права. Причем с первого класса и до 11-го. Тогда дела пойдут на лад.

[БОБ37]

Я сам юрист и каждый день пишу договоры в т.ч. и купли-продажи, правда недвижимости. Вся проблема в том, что в регионах как правило нет конкуренции если в областном центре есть один салон официального диллера, то это просто замечательно. В результате даже я довольно опытный юрист не смог убедить менеджера внести в договор некоторые вполне логичные изменения, для того что бы сбалансировать договор, сделать его справедливым и равноправным. Мне было вежливо заявлено, что если договор не нравится, то я могу обратиться другому продавцу. Понятно, что искать дилера, который согласится на изменения в договор бессмысленно, тем более, что ближайший находится за 500-2000 км. В Москве и Питере еще можно говорить: "Я уйду к конкурентам", а на периферии действует принцип "Не хочешь не надо".

[yugvins]

БОБ37, полностью согласен.

[murz]

БОБ37, в регионах монополия и грех этим не воспользоваться.

[Gurik]

Я тоже покупал из наличия в салоне, ПТС сразу выдали при оформлении документов.

Выбрала машину из наличия, 19.10.08 оплатила 40%, 28.10.08 банк перечислил оставшуюся часть (машинка кредитная). ПТС всё еще нет и менеджер затрудняется ответить когда будет. (салон Диверс моторс на Люсиновской)

[CooLEO]

Обратитесь в горячую линию ФВ, должно помоч