лично у меня такой проблемы не было,т.к.предпочитаю ручку.Но вот у моего друга был такой косяк на Golf5+ ,причём с нова не успел с салона выехать,как последовали удары при переключении передач.Коробка у него DSG. Так вот бодался он с ними долго,ОД каждый раз новую причину косяка придумывали(как потом оказалось просто время тянули),машина по 2 недели в сервисе просто стояла.В итоге ,месяца через 3 они ему позвонили,пригласили приехать и исправили всё в течении15 мин. Как оказалось это чисто заводской косяк и сидит он в блоке управления коробкой,они ему новую программу поставили и всё
И все официалы про это знают.Так что ехайте к ним и требуйте,требуйте,требуйте!!!