Внесла в салон предоплату за авто (Golf 6) 10%. И теперь не могу ее забрать. Написала заявление на возврат аванса в полном объеме, но меня предупредили, что вычтут 5% стоимости авто, типа штраф с меня, что мне машину везли, а я от нее отказываюсь. После моих ссылок на Закон о защите прав потребителей, мне предложили:
1)Заключить с ними допник, по которому я обязуюсь возместить транспортные расходы салона в размере 15 т.р.
2)Либо идти в суд, но тогда с меня все равно сдерут эти 15 тыс.
Машина произведена 18.01.11.
Аванс внесен 22.01.11
По договору у салона 30 рабочих дней, чтобы доставить товар. Машины еще нет, но говорят, что сегодня-завтра приедет. 30-й рабочий день - завтра!
На сколько правомерны действия салона? Соглашаться ли на эти 15 тыр.? Или писать претензию?
Есть у кого-нибудь образец претензии?